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Radio panoramique, logiciel patient, caméra intra buccale, site Internet personnalisé, etc., les nouvelles technologies offrent aujourd'hui aux praticiens un arsenal d'outils au potentiel pédagogique insoupçonné et encore peu exploité.

Seul un praticien sur dix complète systématiquement le schéma initial de la bouche de ses patients sur son logiciel (Julie, Visiodent et autres) et s'en sert pour leur expliquer les soins réalisés ou à faire. Seulement une minorité de cabinets dispose d'une radio panoramique numérique. Sans parler des caméras intra buccales souvent considérées comme des gadgets ou des sites Internet de cabinets au succès encore marginal. Si l'apport clinique des nouvelles technologies est aujourd'hui unanimement reconnu, leur valeur ajoutée en termes de communication laisse encore sceptique ou au mieux indiff érent. Et pourtant …

Branchez la radio… panoramique
Outre sa vocation première, le diagnostic, la radio panoramique est aussi un formidable outil de communication qui augmente sensiblement le taux d'acceptation des devis. Parce qu'elle permet au chirurgien-dentiste d'expliquer, preuves à l'appui, quelle dent doit être extraite ou dévitalisée et quels sont les traitements à prévoir. Parce qu'elle permet au patient de visualiser sa propre bouche, quasiment en temps réel. Parce que, contrairement aux clichés eff ectués à l'extérieur, elle est instantanée et systématique, notamment pour les nouveaux patients ou les absentéistes. Autant de vertus qui permettent au praticien de gagner un temps précieux tout en étant plus effi cace. Dix fois plus de clichés sont réalisés lorsque la radio n'est pas externalisée. De quoi convaincre les plus réticents. Quinze radios par mois suffi sent, en eff et, pour rentabiliser un matériel de 25 000 € financé sur sept ans.

Accordez cinq minutes à Julie, elle vous les rendra
Superassistante administrative, Julie (ou tout autre logiciel patient) est aussi une alliée pédagogique de premier choix. À condition de lui accorder un peu de temps. Moins de cinq minutes sont nécessaires pour créer le schéma de la bouche d'un patient à l'issue de sa prise en charge et quelques instants pour le mettre à jour après chaque soin. Plus réaliste et plus parlant qu'une radio, le schéma permet au chirurgien-dentiste de montrer au patient quels traitements il a effectués et pourquoi. De rendez-vous en rendezvous, ce dernier suit l'évolution de ses soins et devient acteur de sa santé bucco-dentaire. Silence, on tourne ! « Ce n'est pas là que j'ai mal, Docteur. Pourquoi voulez-vous toucher à cette dent ? » – « Attendez, je vais vous montrer… »

Silence, on tourne !
Inimaginable il y a encore quelques années, cette scène pourrait se jouer aujourd'hui dans n'importe quel cabinet dentaire, grâce à une caméra intrabuccale. Plus besoin de convaincre le patient pour lui faire accepter un soin : il voit ce que le praticien voit et se sent impliqué. Quelques explications et il comprend pourquoi il faut intervenir. Les clichés avant / après valorisent le travail bien fait. Une relation de confiance s'installe ; une dimension ludique égaye la consultation. Le patient devient plus confiant et motivé ; il reviendra plus souvent.

Votre cabinet @ portée de clic
Photos, explication des soins, fiches de prévention, information sur des actes hors nomenclature, etc., un site Internet permet au praticien d'apporter de la valeur ajoutée à ses patients (cf. p. 30) et de les motiver tout en soignant son image de marque. Car le site du chirurgien dentiste inspire confiance. Certaines sociétés comme Webdentiste proposent aujourd'hui des sites personnalisés clés en mains, livrés en 48 heures. Bien référencés dans les moteurs de recherche et riches d'un contenu scientifique régulièrement mis à jour, ces sites drainent aussi de nouveaux patients, à la recherche de soins esthétiques, par exemple. Immédiates, visuelles et interactives, les nouvelles technologies rapprochent le patient de son praticien, le font adhérer aux soins et le rendent acteur. Autant de raisons pour les consommer sans modération.